菜鸟裹裹归国家邮政总局管吗?
菜鸟驿站归邮政监管部门管理。菜鸟驿站是阿里巴巴旗下的一项快递业务，中国邮政局负责快递等邮政业务的。只要是在中国大陆经管快递业务的企业，所有业务均归国家邮政总局管理指导。
菜鸟裹裹
菜鸟裹裹是一款提供查快递、寄快递的应用软件（7.6.0版本号），主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外141多家快递公司。
菜鸟裹裹2020发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华宣布“1234战略”：未来一年，100城寄快递可按需送达上门，20万寄件点将覆盖全国，30城上线环保袋，服务4亿用户。
2002年8月12日，菜鸟裹裹宣布，联手中通、韵达、申通、圆通、百世、德邦等主要快递公司一起，成立菜鸟裹裹商学院。
2020年9月20日，阿里菜鸟裹裹CEO李江华在杭州说，菜鸟裹裹今年开通了由中国通向全球市场20多个国家和地区的快递服务，费用是业界均价的50%。明年把国内待寄点从10万个扩展到20万个，服务4亿目标客户。
快递查询：支持顺丰快递查询，圆通快递查询，中通快递查询，申通快递查询，汇通快递查询，全峰快递查询，速尔快递查询，宅急送，国通快递查询，佳吉快递查询，运通快递查询，挂号信，平邮，中铁物流，如风达，淘宝订单，天猫订单，聚划算订单，京东快递，凡客订单，EMS，韵达快递查询，天天快递查询等140多家快递公司的快递订单查询，且查询结果自动跟踪。
扫码查件：扫码录入单号，支持包裹备注，一目了然。
寄件服务：免费预约上门取件、寄件，北上广深等城市承诺寄件，未按时揽收，可获得相应赔付。
附近快递员：一键查找附近快递员，寄快递、查快递直接联系效率高。
菜鸟驿站：网购包裹免费代收，包裹全程跟踪、到站点自动提醒，取货操作简便；同时驿站还提供便捷的寄件服务。
菜鸟驿站哪个部门管
菜鸟驿站归邮政监管部门管理。菜鸟驿站是阿里巴巴旗下的一项快递业务，中国邮政局负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。
菜鸟驿站哪个部门管
据了解，菜鸟驿站目前属于阿里巴巴旗下，是属于快递行业，所以归中国邮政局负责监管。截止目前，菜鸟驿站在全国有数万个驿站站点，覆盖了大量社区和1800多所高校，而在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。
早在2015年4月，中国邮政通过菜鸟网络向社会开放5000个邮政自提网点作为菜鸟驿站，为网购用户提供包裹代收服务;2015年6月，百世汇通和圆通宣布先期加入菜鸟驿站，且表示菜鸟驿站将向所有快递企业开放 ，这相当于让菜鸟驿站走出校园，进入社区 ，为网购用户提供包裹代收服务。
怎么投诉菜鸟驿站服务态度恶劣有什么解决办法
若是消费者碰到菜鸟驿站的工作人员存在服务态度差、态度恶劣等问题，投诉是有用的。消费者可以拨打菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”进行投诉，也可以致电12305、12345、12315热线进行投诉。监管部门受理投诉后会查明情况，假如情况属实，会根据具体事实进行处罚。
如何投诉菜鸟驿站的工作人员？
1、拨打菜鸟驿站的客服电话：9519666。
如果消费者察觉菜鸟驿站出现服务态度问题、同菜鸟驿站产生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的经济损失等现象，均可致电人工客服电话，转移呼叫至人工客服后进行相关投诉。
2、致电“区号+12305”申诉电话或者登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站的工作人员。
国家邮政管理局是菜鸟驿站的政府监管部门，倘若用户已经向菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站没有给予答复或对解决方案不满的，均可向邮政总局投诉菜鸟驿站。
3、联系12315消费者投诉电话或登录12315官网“全国12315平台”去投诉菜鸟驿站工作人员。
消费者和菜鸟驿站之间是存在消费关系的，也就是说，若是菜鸟驿站的服务质量存在问题，可找12315消费者协会进行相关投诉。
4、致电“区号+12345”市民服务热线投诉相关问题。
原因是自2022年开始，全国范围内多个省市地区已停用12305热线，将它统一整合至12345市民服务热线当中，因此用户可以拨打12345市长热线进行投诉。
5、在“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号对菜鸟驿站的工作人员进行投诉。
菜鸟驿站怎么投诉工作人员服务态度不好
投诉方式如下：
1、拨打菜鸟驿站的客服电话：9519666。
如果消费者察觉菜鸟驿站出现服务态度问题、同菜鸟驿站产生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的经济损失等现象，均可致电人工客服电话，转移呼叫至人工客服后进行相关投诉。
2、致电“区号+12305”申诉电话或者登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站的工作人员。
国家邮政管理局是菜鸟驿站的政府监管部门，倘若用户已经向菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站没有给予答复或对解决方案不满的，均可向邮政总局投诉菜鸟驿站。
3、联系12315消费者投诉电话或登录12315官网“全国12315平台”去投诉菜鸟驿站工作人员。
消费者和菜鸟驿站之间是存在消费关系的，也就是说，若是菜鸟驿站的服务质量存在问题，可找12315消费者协会进行相关投诉。
4、致电“区号+12345”市民服务热线投诉相关问题。
原因是自2022年开始，全国范围内多个省市地区已停用12305热线，将它统一整合至12345市民服务热线当中，因此用户可以拨打12345市长热线进行投诉。
5、在“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号对菜鸟驿站的工作人员进行投诉。
“邮政业消费者申诉”官方微信公众号专门为投诉人提供申诉等服务，由国家邮政管理局运作管理，在快递方面出现的相关问题都可以在这里进行投诉。
菜鸟驿站在哪里投诉?
投诉菜鸟驿站的方式：
1、直接找快递官网客服，让快递总公司给解决。因为总公司还是很注重企业品牌形象，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉，直接告诉他们退件。然后再回拨总公司客服，用很委屈很无奈的语气跟他们说没办法了要退件，注意，这里一定不要跟总公司客服不礼貌，他们最后会直接给你找区域经理，给他们施加压力，送货上门，问题解决；
2、直接找淘宝卖家，告诉快递不送货上门就退货，卖家当然不希望你退货，而且他们在当地都是属于大客户，他们直接给快递加压，快递公司自然就会给你沟通菜鸟，全力给你解决问题；
3、把收货地址改成自提柜，他要是不送就退货；
4、在淘宝APP里差评驿站。
打电话给邮政总局投诉菜鸟驿站有用吗？
是有用的，因为不管是菜鸟驿站代收点又或者是其他快递公司，都最怕消费者到“国家邮政局申诉网站”进行投诉。12345为政务服务便民热线，对于人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打该电话进行投诉解决的，所以投诉菜鸟驿站是有用的。
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